"Pravilo ohlađivanja" Federalne komisije za trgovinu daje kupcima tri dana da otkažu kupovinu od 25 ili više dolara u svom domu i 130 dolara ili više napravljenih na privremenoj lokaciji.
Prema Pravilniku o isključenju, pravo kupca da otkaže za punu nadoknadu proteže se do ponoći trećeg radnog dana nakon prodaje.
"Pravilo ohlađivanja" je usvojeno kako bi zaštitilo potrošače od žrtve da prevare obmanjuju prodavce koji rade dalje od njihovog stalnog mjesta poslovanja. Savezna regulativa važi za prodaju u kupovinom domu , radnom mestu ili spavaonici ili na objektima koje iznajmljuje prodavač na privremenoj ili kratkoročnoj osnovi, kao što su hotelske ili motelske sobe, kongresni centri, sajmovi i restorani. "Pravilo ohlađivanja" važi čak i kada kupac pozove prodavca da napravi prezentaciju u svom domu.
Prema Pravilniku o isključenju, prodavac mora obavijestiti kupca o njihovom pravu otkazivanja transakcije u trenutku prodaje. Od njih se traži da kupcu daju dva primerka obrasca za otkaz (jedan za čuvanje i jedan za slanje) i kopiju ugovora ili potvrde.
Ugovor ili potvrdu treba da budu date, pokazuju ime i adresu prodavca i objašnjavaju pravo kupca da otkaže prodaju. Ugovor ili prijem mora biti na istom jeziku koji se koristi u prezentaciji prodaje.
Najveći mit o pravilu
Jedan od najvećih mita o "Rule-off-off" je u vezi sa kupovinom motornog vozila.
Mnogi ljudi vjeruju da Pravilo znači da mogu kupiti automobil, isprobati ga tri dana, a onda ga vratiti za potpunu povraćaj, kada je zapravo suprotno. "Pravilo ohlađivanja" se ne primjenjuje na prodaju motornih vozila koja se prodaju na privremenim lokacijama sve dok prodavač ima stalno mjesto gdje posluje.
Druge izuzetnosti od pravila
Neke vrste prodaje se ne mogu otkazati, čak i ako se one javljaju na lokacijama koje normalno pokriva Pravilo. Pravilo hladjenja ne pokriva:
- Prodaja ispod 25 dolara ostvarena je u kupovini kući.
- Prodaja ispod 130 dolara napravljena na privremenoj lokaciji.
- Prodaja roba ili usluga koje nisu prvenstveno namenjene za lične, porodične ili kućne svrhe. Pravilo se primjenjuje na obuku ili obuku.
- Prodaja izvršena u potpunosti na mreži, poštom ili putem telefona.
- Prodaja koja je rezultat prethodnih pregovora na stalnoj lokaciji prodavca gde se roba prodaje redovno.
- Prodaja kupljena da bi se suočila sa vanrednim situacijom.
- Prodaj koji je napravljen kao dio vašeg zahteva za prodavca da radi popravke ili održavanje na vašoj ličnoj imovini (pokriće izvršene izvan zahtjeva za održavanje ili popravke su pokrivene).
- Prodaja nekretnina, osiguranja ili hartija od vrednosti.
- Prodaja automobila, kombija, kamiona ili drugih motornih vozila koja se prodaju na privremenim lokacijama, pod uslovom da prodavac ima najmanje jedno stalno mesto poslovanja.
- Prodaja umjetnina ili zanata prodatih na sajmovima ili lokacijama kao što su trgovački centri, gradski centri i škole.
Kako otkazati
Da biste otkazali prodaju, potpisite i date jednu kopiju obrazca za otkazivanje. Pošaljite je na adresu datu za otkazivanje, kako biste osigurali da je koverat postmarkiran pre ponoći trećeg radnog dana nakon datuma ugovora. (Subota se smatra poslovnim danom, nedeljom i saveznim praznicima nisu radni dani.
Pošto su dokaz o datumu prijema i dokaz o prijemu važni, razmislite o slanju obrazca za otkazivanje sertifikovanom poštom kako biste dobili povratni račun. Ili, uzmite u obzir ruku dostaviti obavijest o otkazu pre ponoći trećeg radnog dana. Držite drugu kopiju obrazca za otkazivanje za vašu evidenciju.
Ako prodavac nije dao obrazac za otkazivanje, možete da napišete svoje pismo o otkazivanju.
Mora se obeležiti u roku od tri radna dana od prodaje.
Ne morate dati razlog za otkazivanje kupovine. Imate pravo da se predomislite.
Prava prodavca sa otkazanom prodajom
Ako otkažete kupovinu, prodavac ima 10 dana do:
- Otkažite i vratite sve čekove koje ste potpisali.
- Refundirajte sav svoj novac i ispričajte da li će neki proizvod koji još uvek imate podignuti i vratite svaku trgovinu.
U roku od 20 dana prodavac mora ili pokupiti stavke ostavljene s vama ili vam nadoknaditi troškove pošiljanja ako ste se složili da pošaljete predmete.
Ako ste od prodavca primili bilo koju robu, morate ih staviti na raspolaganje prodavcu u dobrom stanju kao kada ste ih primili. Ako ne stavite stavke na raspolaganje prodavcu - ili ako ste saglasni da vratite predmete, ali ne ispunjavate - ostaju obavezni prema ugovoru.
Problemi?
Ako imate pritužbu na prodajne postupke koji uključuju Rule Cooling-Off, možete da pišete na:
Centar za odgovore potrošača
Federalna komisija za trgovinu
Vašington, DC 20580
Takođe možete zatražiti kontakt sa kancelarijom za zaštitu potrošača u vašem gradu, okrugu ili državi. Neki državni zakoni daju vam više prava od pravila FTC's Cooling-Off, a neke lokalne potrošačke kancelarije mogu vam pomoći da riješite vašu žalbu.
Pored toga, ako ste platili za kupovinu putem kreditne kartice i nastali sporovi o plaćanju (na primer, ako isporučena roba nije ono što ste naručili), možete obavestiti kompaniju za kreditne kartice o kojoj želite da osporite kupovinu .
Prema Zakonu o fer kreditnoj kartici, kompanija kreditne kartice mora priznati vaš spor u pismenoj formi i provesti razumnu istragu o vašem problemu. Možete zadržati plaćanje spornog iznosa dok se spor ne riješi. (Još uvek morate da platite bilo koji deo Vašeg računa koji nije spor.)
Da biste zaštitili svoja prava u skladu sa Zakonom o fer kreditnom obračunu, morate poslati pismeno obaveštenje o problemu kompaniji kreditne kartice na adresi za sporove za fakturisanje navedene u vašoj izjavi o fakturisanju u roku od 60 dana nakon što je prvi račun koji sadrži sporni iznos poslat na poštu ti.
Ako je rok od 60 dana istekao ili ukoliko se vaš spor odnosi na kvalitet kupljene robe, možda imate druga prava u skladu sa Zakonom. Ako imate pitanja o Zakonu o fer kreditnom naplatu, pišite za besplatnu brošuru pod nazivom "Pravično kreditiranje" na:
Centar za odgovore potrošača
Federalna komisija za trgovinu,
Vašington, DC 20580
Celokupno ime i citat Pravila su: Pravilo o periodu hlađenja za prodaju izvršeno u kućama ili na nekim drugim lokacijama; 16 CFR Deo 429.