Cilj podržava svoje brendove uz proširenu politiku povraćaja
Trgovci na malo stalno traže načine da pobedjuju konkurenciju, što je Target uspio učiniti kada je objavio svoju novu liberalnu politiku povratka u vrijeme kada industrija maloprodaje pojača pojas na povratku.
Nova politika vraćanja Target-a omogućava korisnicima da vrate odabrano robu do godinu dana od dana kupovine. S obzirom na to da je prosečno vreme povratka za slične prodavce 90 dana, nova strategija kompanije Target je menjač igre.
Zašto promena u politici?
Odluka o produženju prinosa na godinu dana bila je dvostruka. Prvo, Target je uvijek pokušavao da se predstavi kao prodavnica velikih kutija koja pruža uslugu korisničkog servisa u butiku. Međutim, njene politike bile su više tipične za prodavnice popusta.
Drugo, vrijeme je bilo da Target ozbiljno pogleda šta je konkurencija i kako se može takmičiti dok održava svoje ciljeve usluge za kupce. Znajući da su neke od njenih direktnih konkurencija imale više privlačne politike vraćanja, Target je odlučio da je vrijeme za promjenu. Sa novom politikom, Target sada se direktno takmiči sa Costco Wholesale, koji ima "bez ograničenja" politiku povratka za sve osim elektronike, koja ima 90-dnevni povratni prozor.
Kako funkcioniše Targetov politika povraćaja
Dok jednoletna politika povratka zvuči impresivno, postoji značajan broj izuzetaka za koje treba biti svjestan. Najvažnije, politika se primjenjuje isključivo na ciljne i ekskluzivne marke, sa nekoliko izuzetaka.
Takođe, ne svi Target proizvodi se kvalifikuju za jednogodišnju politiku vraćanja, tako da kupci moraju pažljivo pročitati politiku kako bi se osiguralo da se odnosi na njihovu kupovinu.
Ciljanje vlasničkih i ekskluzivnih brendova
Problem sa politikom jeste to što na Target-u postoje stotine artikala koji su "vlasništvo i ekskluzivni brendovi". Većina kupaca neće sigurno saznati da li se roba koju želi vratiti nalazi pod političkim kišobranom.
Takođe, Target redovno dodaje nove brendove na listu.
Popularne ciljne marke
Neki od najpopularnijih Target brendova uključuju: Archer Farms; AVA & VIV; Boots & Barkley; C9 Champion; Chefmate; Cherokee; Circo; Durabuilt; Designed / Distributed by Target (odmor, uskršnji, noćni veš i sezonski proizvodi); Embark; Fieldcrest; Gilligan & O'Malle; Kid Made Modern; Liz Lange; Merona; Mossimo; Mossimo Supply Co .; Nate Berkus; ProSpirit; Pure Energy; Room Essentials; Shaun White; Simply Balanced; Smith & Hawken; Sonia Kashuk; Spritz; Sutton & Dodge; Prag; up & up; Vinska kocka; Xhilaration i Yoobi.
Kupci takođe mogu da proveravaju web stranicu "Marka" na veb lokaciji Target ili kontaktiraju korisničke usluge sa pitanjima.
Stavke registratora za poklone padaju pod jednonedeljnom politikom
Cilj je produžio povratni period za sve stavke Gift Registry od 90 dana do godinu dana. Datum početka je datum događaja koji je naveden u registru kada klijent popuni obrazac registra. Kupci mogu vratiti većinu novih, neotvorenih stavki u bilo koju Target prodavnicu koristeći potvrdu o poklonu ili njihovu Listu kupljene poklone, koja se može odštampati u prodavnici ili pristupiti putem interneta.
Ciljna opšta politika vraćanja
Politike o preostalom robu u Target-u nisu prošle nikakve primetne promene.
Većina predmeta koji su neotvoreni (iu novom stanju) mogu se vratiti u roku od 90 dana za povraćaj ili razmjenu. Refundacije se nudi samo ako je roba pratila potvrda. Bez toga, kupci mogu samo da razmjenjuju robu za tačnu razmjenu robe ili tekuće prodajne cijene.
Izuzeci od 90-dnevne politike
Ispod se nalazi delimična lista izuzetaka od 90-dnevne politike vraćanja. Za sva pitanja vezana za politiku vraćanja Target-a, posetite stranicu za često postavljana pitanja na lokaciji Target.com.
- Elektronski i zabavni proizvodi ograničeni su na 30-dnevni povratni prozor. Kupci će dobiti refundaciju ili razmenu. Drone moraju biti vraćene u roku od 14 dana za povraćaj ili zamjenu.
- Muzika, filmovi, video igre i softver koji je otvoren ne mogu se vratiti, ali se mogu razmjenjivati za isti naslov i istu ili različitu igranu platformu. -
- Otvoreni vazdušni jastuci se ne mogu vraćati, ali se mogu zameniti za slične stvari.
- Otvorene ili neispravne kolekcije (npr. Sportske karte, specijalne izdanje Barbie lutke, lutke porcelana, akcijske figure i automobile koje se ne mogu vratiti) ne mogu se vratiti.
- Svi predmeti kupljeni sa ugovorom o prevozniku u trgovini Target moraju biti vraćeni ili zamenjeni u roku od 14 dana i mogu biti predmet naknade za prestanak prekida ugovora o prevozniku. Stavke ugovora i planove nosioca moraju biti prodati i vraćeni od strane Target Mobile Rep.
- Počasni predmeti i kolekcije sa ograničenim vremenom mogu imati modifikovane politike vraćanja.
- Kupovine na Optički, Ljekarni, Starbucks i Target Mobile moraju se vratiti ili razmjenjivati na ovim prostorima.
- Ciljne poklon kartice za mobilne uređaje i ciljne eGiftCard kartice ne mogu se vratiti ili otkupiti za gotovinu ili kredit, osim ako je to propisano zakonom.
- Preuzimanje digitalne muzike ne može se vratiti ili refundirati.
- Stavke koje se koriste na benzin, kao što su kosilice, mogu se vratiti samo u skladište ciljeva i moraju biti potpuno ispražnjene od opasnih supstanci kao što su benzin ili ulje u trenutku povratka.
Politika povraćaja kada platite pomoću RED kartice
Kada korisnici plaćaju robu pomoću RED kartice, dobiće dodatnih 30 dana da vrate skoro sve stavke. Ovo ne uključuje povraćaj kupovine za mobilne uređaje, kupovinu sa fiksnim datumom povratka ili stavke navedene kao nepovratne.
Bottom-Line na polju nove politike povrata Target
Nova politika vraćanja Target-a šalje poruku klijentima da kompanija stoji iza svojih brendova. Zanemarivanje nepoznavanja koje su brendovi u vlasništvu Target-a može biti zbunjujuće, ali kupci uvek imaju mogućnost da pitaju zaposlenog.