Držite oči na skeneru
Da li ste ikada bili preterani u prodavnici, ali to niste znali dok se ne vratite kući i pogledate potvrdu? Gledali ste u registar i uhvatili gde je skenirani predmet pokazao višu cijenu od onoga što je oglašavano? Šansa je odgovor da. Zapravo, to se dešava sve vreme. Većina je zbog ovog malog simbola zvanog UPC kod.
Skoro sve što kupimo danas nosi Universal Product Code (UPC).
Ovaj kod sastoji se od niza brojeva i barova koji su u osnovi skraćeni za informacije o proizvodu. Kada blagajnik prođe simbol UPC preko elektronskog skenera, računar dekodira simbol i šalje cenu registru. Cena se pojavljuje na ekranu ekrana i na vašem štampanom računu.
Prednosti
Trgovci na malo tvrde da ima mnogo koristi od korišćenja skenera, a ne ručno unos informacija. Provjera u registru je brža, tačnost cijena je bolja, a usklađivanje inventara je brže. Međutim, i dalje se pojavljuju greške. Kupci se preopterećuju i potiskuju zbog ljudskih grešaka, neispravnih UPC kodova i loših praksi upravljanja.
Zabrinutost potrošača
Kao rezultat toga, zagovornici potrošača i regulatori zabrinuti su zbog nedoslednosti između oglašavanih ili objavljenih cijena i cijena uskladištene na računaru, netačne cijene u čitavom lancu prodavnica zbog greške u centralnom računaru i problema za kupce koji možda ne pamte objavljene cijene ili posebne promocije kada se odjavljuju.
Skriveni kupci proveravaju troškove skenera za predmete za koje znaju da su u prodaji, a mnogi su prilično glasni o njihovoj spremnosti za kupovinu na drugim mestima ako se ne izvrše korekcije cijena. Često će potaknuti maloprodajne objekte da policiju preciziraju svoje skenere za proveru.
Ali šta se dešava sa ostalima koji se ne mogu sjetiti reklamirane cene svake stavke koju kupujemo ili ko ne može policiju skenera na checkout-u, jer mi gledamo kako naša djeca zgrajavaju luda na slatkišu ili su previše zauzeta istovarima naših kolica?
Ocjene grešaka u cenama skenera
- Pogledajte ekran za cene.
- Ako imate nekoliko stavki, kao u prodavnici prehrambenih proizvoda, možete ljubazno zamoliti blagajnika da zadrži skeniranje dok ne završite istovar vašeg kolica. Recite joj unapred da želite da vidite cene predmeta koje kupujete.
- Ako ne želite da zaustavite blagajnu od skeniranja, pokušajte da podelite svoju prodaju od ne-prodajnih stavki u kolicima. Prvo stavite predmete bez prodaje na šalter. Često će vam ovo omogućiti da se vaša kolica istovaruje pre nego što se skeniraju stavke za prodaju. Tada možete provjeriti skenirane cijene na stavkama prodaje i pregledati potvrdu za odgovarajuće cijene na stavkama koje nisu predmet prodaje.
- Ako mislite da ste preplaćeni, progovorite. Pitajte o pravilniku prodavnice o greškama u cenama i zamolite blagajnika da izvrši prilagođavanje prije nego što platite. Iako neke prodavnice jednostavno prilagode cijenu, druge odbijaju dodatni iznos. Ipak, drugi nude besplatnu stavku.
- Dajte kopiju flaša prodavnice ili novinskog oglasa na brojač za čekanje. Neki reklamirani specijalci - 15 posto od stavke u trajanju od dva sata, na primer, ili promocija dva na jedan - možda nisu u računaru i moraju ih uneti ručno od strane blagajnika.
- Razmislite o skupljanju cijena ili posebne prodaje dok putujete kroz prodavnicu. U prodavnicama prodavnica, možda ćete želeti da koristite olovku ili krejon da biste uočili cijene proizvoda na paketima.
- Proverite vašu potvrdu pre nego što odete. Ako primetite ili čak sumnjate u grešku, proverite cijenu i ako postoji greška, zatražite od blagajnika da podesi ukupan iznos. Ako ste već napustili traku blagajnika, pogledajte prodavnicu ili upravu odeljenja ili službu korisničkih službi kako biste ispravili greške.
- Nije samo prodavnice prehrambenih proizvoda i lekova koje prave greške u cenama. Robne kuće, specijalizovane prodavnice i svugde gde kupujete gde se UPC kodovi skeniraju, mogu dovesti do rizika od preopterećenja.
Kada i kako se požaliti
Ako primetite uzorak grešaka u elektronskoj skeni u određenoj prodavnici, obratite se službi korisničkog servisa ili upravniku prodavnice.
Takođe možete želeti da napišete pismo sjedištu kompanije. Prodavac možda neće shvatiti da problem postoji dok se ne istakne.