Četiri načina SONIC nagrađuje lojalnost kupaca s popustima i besplatnim
Verzija programa SONIC Drive-In restorana programa lojalnosti kupaca je zaista četiri različite nagrade, popusta i besplatni programi pod jednim kišobranom pod nazivom SONIC Fan Club. Kao član SONIC Fan Club-a, lojalni korisnici SONIC-a imaju priliku da učestvuju u SONIC Birthday Club-u, SONIC Ice Cream Social Club-u, te da na svoje mobilne uređaje primaju samo tekstualne ponude.
Četvrti način za lojalne ponovite kupce SONIC-a da zarađuju lojalnost klijenata i freebie nagrade i popusti kupuju My Sonic karticu i koriste ga za plaćanje za kupovinu u restoranima SONIC Drive-In.
Evo detalja o svakom od četiri SONIC programa za lojalnost kupaca.
Kako funkcioniše SONIC Ice Cream Socijalni program lojalnosti kupaca
SONIC Ice Cream Social program lojalnosti kupaca nagrađuje "najveće SONIC-ove fanove sladoleda sa posebnom mjesečnom ponudom." Registracija za program SONIC Ice Cream Social lojalnosti kupaca upakovan je u registraciju za SONIC Fan Club (takođe nazvan My Sonic). Tokom procesa registracije, pridruživanje programu lojalnosti kupaca Ice Cream Social-a je jedna od opcija za pretplatu koju novi članovi mogu izabrati.
Kako funkcioniše SONIC Drive-In restoran Birthday Club
Kao deo procesa registracije SONIC Drive-In Fan Club-a, novi članovi koji pristaju da primaju "Ekskluzivne vijesti iz SONIC-a i promocije" biće zatraženi od datuma rođenja, što će im omogućiti da dobiju "poseban rođendanski tretman". Ovo može biti besplatni ili popust, u zavisnosti od toga koja je rođendanska promocija SONIC pokrenuta kada se član rođendana okrene svake godine.
Kako članovi samo članaka za tekstualne sadržaje SONIC-a u okviru programa SONIC raduju na programu za lojalnost kupaca
Kao deo procesa registracije za SONIC Fan Club, novi članovi će biti zamoljeni za dvije stvari koje će ih učiniti prihvatljivim "vesti i ponude" na svom mobilnom uređaju u obliku tekstualnih poruka.
Članovi koji žele aktivno učestvovati u tekstualnim ponudama deo programa lojalnosti korisnika SONIC-a prvo će morati da obezbede svoj broj mobilnog telefona.
Drugi članak će zatražiti lokaciju svog "kućnog" SONIC restorana. Na osnovu poštanskog broja koji su obezbedili novi članovi, kreira se lista najbližih SONIC restorana. Prilikom izbora jednog od ovih restorana, novi član će se odlučiti da primi "vijesti i ponude" koji su im dostupni na ovoj konkretnoj lokaciji SONIC-a putem tekstualne poruke.
Kako radi SONIC Drive-In restorana Moj program SONIC kartica za lojalnost kupaca
Moja SONIC kartica je poklon kartica koja se može ponovno puniti koja se može kupiti u bilo kom restoranu SONIC Drive-In ili putem aplikacije za mobilne uređaje SONIC. Nakon kupovine Moje SONIC kartice, klijent mora da registruje karticu na veb stranici Moje SONIC kartice kako bi mogao da dobije besplatnu nagradu za hranu. Termini su nejasni, ali postoji i indikacija da će česti korisnici registrovane My SONIC kartice biti nagrađeni nekim popustom na hranu ili freebies-om.
Pregled SONIC Drive-In restorana SONIC Fan Club programa za lojalnost kupaca
Kao i kod svih programa lojalnosti kupaca koji su ponuđeni u američkoj industriji restorana, program za lojalnost kupaca SONIC Drive-In restorana je fokusiran na zadržavanje kupaca aktivno angažovano u jednom od najvrednijih brendova među svim američkim lancima restorana.
Sjedište u Oklahomi, SONIC Drive-In restorani je jedna od najvećih kompanija u američkom restoranu, koja članovima kluba lojalnosti pruža mogućnost da budu aktivni ponavljajući kupci gdje god putuju širom SAD-a. To daje SONIC-u način da se takmiče sa drugim velikim američkim lancima restorana, i različiti programi lojalnosti kupaca pružaju SONIC kupcima puno razloga da biraju SONIC u odnosu na druge lance brze hrane.
Iako raznolikost i broj programa lojalnosti kupaca koji su na raspolaganju članovima SONIC Fan Club-a mogu povećati nivo angažovanja klijenata, verovatno je i to da četiri različita i različita programa mogu zbuniti kupce. Bez jasnog fokusa ili razumevanja o tome kakve nagrade za lojalnost kupaca zarađuju ili kako tačno zarađuju te nagrade, verni kupci bi se mogli isključiti u korist još jednog programa lojalnosti brze hrane koja je manje komplikovana.