Amazon Echo i Google Home su odlični što vas troše novac.
Eho i Google Home su dva najistaknutijih primera virtuelnih asistenata - glasovno aktiviranih gadžeta namenjenih da olakšaju život tako što sve obezbeđuju od sportskih rezultata do izveštaja o saobraćaju do recepata.
Ali, ako ste nedavno dodali jedan od ovih gadžeta u svoj dom, to bi moglo da košta vas novac.
U januaru su Partnerski istraživači za istraživanje potrošača objavili izvještaj koji analizira navike kupaca Amazon kupaca. Sve u svemu, utvrdio je da prosečni Amazon potrošač troši oko $ 1,000 godišnje; dok oni sa Amazon Prime troše 1.300 dolara godišnje. Ali ako imate Eho, trošite još mirnije: oko 1.700 dolara godišnje. Ne čudi što Amazon nudi velike popuste tokom praznika; na osnovu tih nalaza, navodi se u izvještaju, Amazon može priuštiti subvencionisanje prodaje Echos-a kako bi ih dobili u više domova. (Google Home mini je takođe prodan na strmim popustima kako bi podstakao online kupovinu : Walmart je smanjio cenu gadžeta od $ 49 do $ 29, a onda ponudio popust od 25 USD ako ste se povezali sa Walmart nalogom.)
Dakle, ako imate jedan od ovih gadžeta u vašem domu, onda Amazon ili Google kladite se da će vam potrošiti više novca ... I možda su u pravu.
Evo šta znate za navigaciju ovom novom svetu i lako i skromno.
To čini potrošnju malo previše lako ...
Oko 51 odsto potrošača već koristi glasovne asistente (broj koji uključuje asistente pametnog telefona poput Appleove Siri), a 35 odsto ih koristi za kupovinu predmeta kao što su namirnice i odjeća, prema studiji Capgemini-a.
Proces glasovnog kupovanja je gotovo previše jednostavan: Upravo ste postavili svoj uređaj pomoću aplikacije za pametni telefon Alexa, koji uključuje vaš Amazon račun i informacije o plaćanju, a zatim je glasovno kupovina omogućeno po podrazumevanoj vrednosti. Dakle, ako vam nestane papirnih peškira možete samo reći: "Hej Alexa, naručite mi papirne peškire." Dva dana kasnije (pod pretpostavkom da imate Prime, a peškiri su primećeni za premijere) oni će biti isporučeni pravo do vaših vrata, bez potrebe da podignete prst. Google početak nije mnogo različit: jednostavno morate dodati način plaćanja u aplikaciji Google Home, a zatim možete da postavite naloge tako što ćete pozvati Google pomoćnika. Ali umesto da kupujete preko Amazon-a, kupujete kafu, pelene i hranu za pse preko Google Express-a, koji partneri sa prodavnicama kao što su Whole Foods, Walmart i Target.
Sva ova lakoća mogu dovesti do nekog nesvesnog previše. "Što je više pogodno, plaćamo i kupujemo robu, što više ljudi troši", kaže Charles Lindsey, vanredni profesor marketinga na Univerzitetu u Buffaluu. Još jedna stvar koja nas ohrabruje da stavimo stopala na akcelerator potrošnje je to što kupovina preko virtuelni pomoćnik ne oseća se kao kupovina. "Istraživanje pokazuje da je mnogo manje verovatnoća da će se trošiti kada koristimo novac nego kada koristimo kreditne ili debitne kartice", kaže Stacey Tisdale, predsednik i izvršni direktor Mind Money Media Inc.
"Ima nešto o stvarnom dodirivanju novca, a posmatranje tih nivoa se smanjuje, što ga čini stvarnim za naš mozak." A kada pitate virtuelnog asistenta da nešto kupi, čak ne osećate prevlačenje ili unosite podatke o kartici, uklanjajući još više od transakcije. "Svaki sloj koji smo stavili između sebe i stvarni transfer novca olakšava ignorisanje realnosti naše potrošnje", kaže Tisdale.
... i malo previše prijateljski.
Postoji razlog zašto prodavci u maloprodaji su tako željni da ih vole. Uzdruženje vam čini svoje brojeve (i njihove provizije, ako ih primaju) porastu. Istraživanja su pokazala da ćemo potrošiti kako bismo ovi prodavci poput nas više učinili. Činjenica da su ovi virtuelni asistenti dizajnirani sa ljudskim dodirom mogu imati sličan efekat. (Ako ste ikada pitali Siri da vam kaže šalu, inače, pali ste zbog toga.) "Alexa može skoro da bude humanizirana na način koji nas čini osećanjem da nismo isključivo odgovorni za naše kupovne izbore, "Napominje Tisdale.
Asistenti nisu nužno najsavremeniji kupci.
Vratimo se na te papirne peškire. Ako zatražite od Alexa da kupi papirne peškire, ona će izabrati najbolju ili najprodavaniju opciju Amazon-a, koja nije uvijek najjeftinija opcija. Upravo sada, ako biste tražili papirne peškire, Alexa bi odabrala 12 paketa Bounty rolni za skoro 30 dolara, umesto 24-paketa Plenty rolni za oko 22 dolara. "Ako želite Alexu da dobije nešto konkretno, morate ručno da uđete u svoju virtualnu korpu za kupovinu i sami izaberete ili zatražite određeni brend kako bi znala šta želite", kaže Nir Ejal, autor knjige Hooked: How to Build Habit Forming Products . "Ako ste potrošač koji je upoznat sa cenom i to vam je važnije zbog pogodnosti, pre nego što kupite, potrebno je provjeriti cijene na mreži kako biste bili sigurni da dobijate dobru ponudu." Glasovna kupovina u Google-u također zahteva od vas da budete izuzetno specifični za koju marku želite za bilo koji proizvod, posebno ako želite najbolju cenu. Ali sa ograničenim partnerima, možda nećete moći da kupite najpovoljnije opcije.
Zaustavite ludilo (ako želite).
Srećom, postoje načini na koje možete pomoći sebi da padnete u ove zamke za potrošnju. Ako imate Google početak, možete jednostavno izbrisati podatke o kreditnoj kartici u svojoj aplikaciji. Ako imate Echo, možete ići na svoj Amazon račun i odabrati da isključite kupovinu glasa. Na taj način ćete ručno morati da pristupite svojoj aplikaciji na telefonu ili veb lokaciji na računaru kako biste kupili predmet. Iako je to možda manje pogodno, moći ćete da imate sve opcije za papirne ručnike postavljene ispred vas da biramo. Ne samo da ćete moći da izaberete omiljenu robnu marku i dobijete najbolji mogući ugovor, već će teže ignorisati kupovinu.
Sa Hattie Burgherom